Chính sách vận chuyển & giao nhận

Cập nhật lần cuối: 14/05/2026

1. Phạm vi giao hàng

SamCare nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, GHTK, Best Express).

2. Thời gian giao hàng

  • TP. Hồ Chí Minh: 1 - 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn
  • Hà Nội & các tỉnh miền Bắc: 3 - 5 ngày làm việc
  • Miền Trung: 2 - 4 ngày làm việc
  • Miền Tây & Đông Nam Bộ: 2 - 3 ngày làm việc
  • Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5 - 10 ngày làm việc

Thời gian trên là ước tính, không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ. Có thể chậm hơn trong mùa cao điểm (Tết, Black Friday, 11.11).

3. Phí vận chuyển

  • Phí ship được tính tự động khi đặt hàng dựa trên địa chỉ và trọng lượng.
  • Phí trung bình: 20.000 - 45.000đ tuỳ khu vực.
  • Miễn phí ship với đơn hàng từ 500.000đ (áp dụng nội thành các thành phố lớn).

4. Quy trình giao hàng

  1. Đặt hàng trên samcare.vn hoặc qua Zalo
  2. Nhân viên xác nhận đơn qua điện thoại / Zalo trong 24h
  3. Đóng gói cẩn thận, bàn giao đơn vị vận chuyển
  4. Khách hàng nhận mã vận đơn để tra cứu
  5. Đơn vị vận chuyển liên hệ trước khi giao
  6. Khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD)

5. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán đối với đơn COD. Nếu phát hiện sai sản phẩm hoặc hư hại nặng do vận chuyển, vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do trên phiếu của shipper
  • Chụp ảnh / quay video làm bằng chứng
  • Liên hệ ngay SamCare qua Hotline 0974 549 364

6. Trách nhiệm khi hàng bị thất lạc

Trường hợp đơn hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, SamCare phối hợp với đơn vị vận chuyển truy vết. Sau 7 ngày làm việc không tìm thấy, SamCare sẽ giao lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% theo lựa chọn của khách hàng.

7. Liên hệ

Hotline / Zalo: 0974 549 364
Email: tranthaovi0308@gmail.com
Giờ làm việc: 8:00 - 22:00 hàng ngày