Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

SamCare (samcare.vn) thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm
• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi (nếu khách đồng ý)
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các loại thông tin SamCare có thể thu thập:

• Họ tên, số điện thoại, email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng
• Thông tin thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP (tự động qua cookie)

SamCare KHÔNG thu thập thông tin nhạy cảm như số thẻ ngân hàng, mật khẩu. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua đối tác cổng thanh toán uy tín.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và tối đa 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng, trừ khi khách hàng yêu cầu xoá hoặc pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

4. Đối tượng tiếp cận thông tin

• Nhân viên SamCare có thẩm quyền xử lý đơn hàng
• Đơn vị vận chuyển (chỉ thông tin cần thiết để giao hàng)
• Cổng thanh toán (theo yêu cầu kỹ thuật giao dịch)
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

SamCare KHÔNG bán, trao đổi, cho thuê thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5. Phương thức bảo mật

• Mã hoá kết nối HTTPS/SSL trên toàn bộ website
• Lưu trữ dữ liệu trên hạ tầng đám mây có chứng nhận bảo mật quốc tế
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết
• Sao lưu định kỳ và kiểm tra rò rỉ dữ liệu

6. Hạ tầng kỹ thuật & xử lý dữ liệu xuyên biên giới

Website samcare.vn được vận hành trên hạ tầng đám mây của các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ quốc tế. Để gửi thông báo đơn hàng đến đội ngũ chăm sóc khách hàng, một số nền tảng nhắn tin / thông báo của bên thứ ba có thể được sử dụng. Các nhà cung cấp này có thể có máy chủ đặt tại nước ngoài.

SamCare lựa chọn các nhà cung cấp uy tín, đã ký cam kết bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế. Khi đặt hàng tại samcare.vn, khách hàng được coi là đã đồng ý cho việc xử lý dữ liệu nêu trên nhằm mục đích hoàn tất đơn hàng. Nếu khách hàng không muốn dữ liệu được chuyển qua hạ tầng quốc tế, vui lòng đặt hàng trực tiếp qua Hotline / Zalo 0974 549 364 thay vì điền form online.

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng đúng mục đích xử lý đơn hàng và KHÔNG được chia sẻ vì mục đích thương mại.

7. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân
• Yêu cầu xoá thông tin (trừ thông tin pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào
• Khiếu nại nếu thông tin bị xử lý sai mục đích

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:
Hotline / Zalo: 0974 549 364
Email: tranthaovi0308@gmail.com

8. Cookie

Website samcare.vn sử dụng cookie để phân tích lượng truy cập (Google Analytics) và cải thiện trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của website.

9. Cập nhật chính sách

SamCare có quyền cập nhật chính sách bảo mật khi cần. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.